Política de privacidad

01Lo que no hacemos

Empezamos por aquí porque es lo que más suele preocupar, y en nuestro caso la respuesta es corta:

• No vendemos tus datos. A nadie, en ninguna circunstancia, ni siquiera de forma agregada o anonimizada.

• No los compartimos con terceros para publicidad, perfilado o intermediación de datos.

• No te rastreamos entre apps ni sitios de otras empresas. No hay SDK de publicidad, ni píxeles, ni identificadores de publicidad. Por eso la app nunca te pide permiso de seguimiento.

• Ninguna persona de nuestro equipo mira tu video, tu audio ni tus grabaciones, por la sencilla razón de que no llegan a nuestros servidores.

• No usamos cookies de seguimiento en este sitio, y por eso no verás un banner de consentimiento.

02Lo que nunca sale de tu dispositivo

Es la parte más importante y la más fácil de pasar por alto. LiveDirector es un mezclador que corre en tu red local: el video y el audio de tus cámaras viajan por tu WiFi desde cada teléfono hasta el dispositivo que dirige, y nunca pasan por nosotros. Cuando emites, la señal sale directo desde tu dispositivo a YouTube, Facebook, Twitch o el servidor RTMP que indiques. Las grabaciones se escriben en tu propio disco. En ningún momento tenemos acceso a ese contenido, ni la posibilidad técnica de tenerlo.

• Video y audio de tus cámaras: solo tu red local.

• Grabaciones del programa: solo tu dispositivo.

• Llaves de emisión (stream keys) de Facebook, Twitch o RTMP propio: se guardan cifradas en el llavero de tu dispositivo y jamás se envían a nuestros servidores.

• Composiciones, capas, gráficos y ajustes: solo tu dispositivo.

03Qué datos recogemos y para qué

Solo lo necesario para que tengas una cuenta, un plan y una factura. Nada más:

• Identidad: tu correo, y tu nombre si decides compartirlo. Es lo que identifica tu cuenta y a donde mandamos los avisos del servicio.

• Dispositivos: un identificador que generamos nosotros, más el modelo, la plataforma y la versión del sistema y de la app. Sirve para aplicar los límites de tu plan, para que reconozcas tus equipos en la lista y para que puedas liberar un asiento sin llamar a soporte.

• Sesiones de emisión: cuándo empezó y terminó, desde qué dispositivo y a qué plataformas (YouTube, Twitch, etcétera). El contenido de la emisión no, solo el hecho de que ocurrió. Es lo que hace posible el límite de emisiones simultáneas de tu plan.

• Uso del producto: un puñado de eventos acotados y cerrados, como «se conectó una cámara» o «una grabación llegó a su tope». Nos dicen qué partes del producto se usan y cuáles no. No llevan contenido.

• Pago y facturación: el plan que contrataste, el estado de tu suscripción, el país de tu medio de pago y los documentos tributarios que emitimos.

• Soporte: lo que nos escribas, mientras haga falta para responderte.

04Iniciar sesión con Apple

Cuando entras con Apple, Apple nos entrega un identificador único para ti y tu correo. Nada más: no pedimos ni recibimos ningún otro dato de tu cuenta de Apple, ni tus contactos, ni tu actividad.

• Puedes ocultar tu correo. Si eliges «Ocultar mi correo», recibimos una dirección de reenvío privada de Apple (`@privaterelay.appleid.com`) y funciona igual que cualquier otra: tu cuenta, tus avisos y tu factura llegan sin que nosotros veamos tu correo real. No bloqueamos ni tratamos distinto a esas direcciones.

• El nombre solo llega la primera vez que autorizas la app, y solo si decides darlo. Si no, tu cuenta funciona igual.

• Puedes revocar el acceso cuando quieras desde los Ajustes de tu dispositivo, en tu Apple ID › Iniciar sesión con Apple. Eso corta el vínculo; para borrar la cuenta y sus datos, usa el borrado de cuenta que se describe más abajo.

05Iniciar sesión con Google

Cuando entras con Google, recibimos tu correo, tu identificador de cuenta y tu nombre y foto de perfil si los tienes públicos. Lo usamos exclusivamente para crear e identificar tu cuenta en LiveDirector. El uso que hacemos de los datos recibidos de las APIs de Google se rige por la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado: no los transferimos a terceros salvo para prestarte el servicio, no los usamos para publicidad y ningún humano los lee. Puedes revisar la Política de Privacidad de Google y revocar nuestro acceso en cualquier momento desde la página de permisos de tu cuenta de Google.

06La integración con YouTube

LiveDirector Studio usa YouTube API Services para que puedas crear una emisión en directo y moderar su chat sin salir de la app. Esta función es opcional: solo se activa si vinculas tu cuenta de YouTube, y todo lo demás del producto funciona sin ella.

• Qué accedemos: con tu autorización, pedimos el permiso `youtube.force-ssl`, que nos deja crear y configurar tu emisión en directo, obtener su URL de ingesta y leer, borrar mensajes y moderar usuarios en el chat en vivo de tu propio directo.

• Qué guardamos: el token de acceso de Google se guarda cifrado en el llavero de tu dispositivo, no en nuestros servidores. Los mensajes del chat se muestran en pantalla mientras emites y no los almacenamos.

• Con quién lo compartimos: con nadie. Estos datos no salen de tu dispositivo salvo hacia la propia API de YouTube.

• Al usar esta función aceptas quedar sujeto a los Términos de Servicio de YouTube.

• El tratamiento que Google hace de tus datos se rige por la Política de Privacidad de Google.

• Puedes revocar nuestro acceso a tus datos de YouTube en cualquier momento desde la página de permisos de seguridad de Google, o desconectando la cuenta desde la propia app.

07Permisos que pide la app

El sistema te los pedirá cuando hagan falta, y cada uno tiene un único propósito:

• Cámara: para usar la cámara del dispositivo como una fuente más del estudio, o para que un teléfono actúe como cámara remota.

• Micrófono: para tomar audio como fuente del mezclador.

• Red local: para que el estudio anuncie su servidor y las cámaras lo encuentren por Bonjour. Sin este permiso las cámaras no pueden emparejarse.

• Fotos, solo si eliges guardar una grabación en tu fototeca.

08Con quién compartimos datos

Con nadie que los use para sus propios fines. Trabajamos con proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones, y solo con lo mínimo que cada uno necesita:

• PayPal y dLocal, para procesar el pago. Reciben lo necesario para cobrar; nosotros nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.

• Amazon Web Services, donde corren nuestros servidores y la base de datos.

• Cloudflare, que sirve este sitio y protege la API.

• Nuestro proveedor de correo, para enviarte los avisos del servicio.

• Nuestro proveedor de facturación electrónica en Chile, para emitir boletas y facturas de exportación.

• Autoridades, solo si una orden legal válida nos obliga. Si ocurre, te avisamos salvo que la ley lo prohíba.

09Dónde se guardan y transferencias internacionales

Nuestros servidores están en Amazon Web Services, región Oregón (Estados Unidos). Si estás en la Unión Europea, el Reino Unido, Chile o cualquier otro país, tus datos de cuenta se transfieren y tratan allí. Usamos cláusulas contractuales tipo con nuestros proveedores cuando corresponde. Recuerda que esto solo afecta a los datos de cuenta y facturación: tu video y tus grabaciones nunca viajan a ninguna parte.

10Cuánto tiempo conservamos cada cosa

• Datos de cuenta: mientras la cuenta exista.

• Sesiones de emisión y eventos de uso: 24 meses, y después se agregan o se borran.

• Documentos tributarios y comprobantes de pago: seis años, porque la ley chilena lo exige y un documento emitido no se puede eliminar. Al borrar tu cuenta se desligan de tu nombre pero se conservan con su folio, para que el Servicio de Impuestos Internos pueda seguir verificándolos.

• Correspondencia de soporte: 24 meses.

11Borrar tu cuenta

Puedes pedirlo desde la propia app, en Ajustes › Cuenta, sin escribirle a nadie y sin pasar por soporte. También desde tu portal en la web.

• El borrado se agenda a 7 días, no es inmediato. Es a propósito: te protege del arrepentimiento y de que alguien con acceso a tu sesión borre tu cuenta sin vuelta atrás.

• Volver a entrar durante esos 7 días lo cancela, sin que tengas que hacer nada más.

• Cumplido el plazo, anonimizamos: se desligan tu nombre, tu correo y tus identidades de Apple y Google, y se borran tus dispositivos, sesiones y eventos. Solo sobrevive lo tributario descrito arriba, ya sin datos personales.

• Si tienes una suscripción activa, primero hay que cancelarla: no anonimizamos una cuenta que la pasarela sigue cobrando.

12Tus derechos

Da igual dónde vivas: aplicamos estos derechos a todo el mundo, no solo a quien la ley obliga.

• Saber qué tenemos sobre ti y obtener una copia en un formato que puedas llevarte.

• Corregir lo que esté mal.

• Borrar tu cuenta, como se describe arriba.

• Oponerte a un tratamiento o retirar tu consentimiento, sin que eso afecte lo hecho antes.

• Reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país. En Chile, la Agencia de Protección de Datos Personales.

• Escríbenos y respondemos en un plazo máximo de 30 días. No cobramos por ejercer ninguno de estos derechos.

13Seguridad

Todo el tráfico va cifrado con TLS. Las contraseñas no existen: entras con Apple, con Google o con un código de un uso que vence en diez minutos, así que no hay una contraseña tuya que podamos filtrar. Los tokens de sesión rotan y se revocan solos ante cualquier reutilización sospechosa. Las credenciales que viven en tu dispositivo (llaves de emisión, tokens de YouTube, tu licencia) van al llavero del sistema, nunca a un archivo de preferencias. Aun así, ningún sistema es infalible: si alguna vez ocurre una brecha que te afecte, te lo diremos y te diremos qué pasó.

14Menores de edad

LiveDirector no está dirigido a menores de 13 años y no recogemos datos de menores de esa edad a sabiendas. Si administras cámaras o cuentas para menores (un colegio, una parroquia, un club), la supervisión y los consentimientos corren por cuenta de la institución. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borramos.

15Analítica de este sitio

Usamos la analítica de Cloudflare, que cuenta visitas de forma agregada sin cookies y sin identificarte. No hay Google Analytics, no hay píxeles de redes sociales y no hay nada que necesite tu consentimiento, y por eso no te encuentras un banner al entrar.

16Cambios a esta política

Si cambia algo relevante lo verás aquí, con su fecha arriba. Si el cambio afecta a cómo tratamos tus datos, además te lo avisamos por correo antes de que entre en vigor. No hacemos cambios retroactivos sobre datos ya recogidos sin pedirte permiso.