Términos de uso

01Aceptación y edad mínima

Al descargar, instalar o usar LiveDirector aceptas estos términos y nuestra política de privacidad. Si no los aceptas, no uses el producto. Debes tener al menos 13 años; si tienes menos de 18, necesitas el permiso de quien te tenga a cargo. Si aceptas en nombre de una organización (una parroquia, un colegio, una productora), declaras que tienes facultades para obligarla.

02Qué es LiveDirector

Dos apps que trabajan juntas. Studio es la consola de mezcla para iPhone, iPad y Mac: previo, composiciones, capas y TAKE. Camera es gratuita y convierte un teléfono iOS o Android en una fuente remota. Ambas se comunican por tu red local; solo hace falta internet en el momento de emitir a una plataforma remota.

03El nivel gratis

Se usa sin cuenta y sin tarjeta: el mezclador completo, las cámaras remotas que permita el nivel, todos los accesorios, el chat, el audio y la grabación local del programa. El nivel gratis graba hasta 20 minutos por archivo y le pone una marca de agua visible. Lo único que exige un plan de pago es emitir a una plataforma remota. Podemos ajustar los límites del nivel gratis avisando con antelación razonable.

04Tu cuenta

Entras con Apple, con Google o con un código de un uso enviado a tu correo. Eres responsable de mantener seguro el acceso a esos métodos y de todo lo que ocurra bajo tu cuenta. Avísanos si crees que alguien más entró. Una cuenta es para una persona u organización: no la compartas fuera de los dispositivos y asientos que tu plan permite.

05Dispositivos y asientos

Tu plan define dos números distintos y conviene no confundirlos: cuántos dispositivos puedes tener registrados, y cuántos pueden emitir a la vez (los asientos). Los dispositivos se intercambian libremente desde tu cuenta. Si intentas emitir con todos los asientos ocupados, la app te lo dirá y te ofrecerá tomar el asiento, cerrando la sesión del otro dispositivo. Los números exactos de cada plan están en la página de precios.

06Prueba, precios y cobro

• Los precios vigentes están siempre en la página de precios, en dólares estadounidenses.

• Los planes de pago incluyen 30 días de prueba con un medio de pago registrado. Te avisamos por correo dos días antes del primer cobro, siempre.

• Al terminar la prueba, la suscripción se renueva automáticamente por el período contratado, mensual o anual, hasta que la canceles.

• El precio que pagas queda congelado mientras tu suscripción siga activa, aunque después subamos la lista. Si alguna vez tuviéramos que cambiarte el precio, te avisaríamos con al menos 30 días y podrías cancelar antes.

• El precio aplicable lo determina el país de tu medio de pago, y queda fijado en tu suscripción.

• Si un cobro falla, lo reintentamos unos días y te avisamos. Si no se resuelve, la suscripción se suspende y vuelves al nivel gratis. No perderás ninguna grabación por esto.

07Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta, en un clic y sin escribirle a nadie.

• Si cancelas durante la prueba, no se cobra nada.

• Si cancelas con la suscripción activa, mantienes el plan hasta el final del período que ya pagaste; no hay devolución proporcional por los días restantes.

• Reembolso sin preguntas los primeros 7 días desde el primer cobro. Después, caso a caso: escríbenos.

• Lo anterior no afecta los derechos de retracto o garantía que te dé la ley de tu país, que siempre prevalecen.

08Impuestos y comprobantes

En Chile emitimos boleta electrónica con IVA incluido en el precio mostrado. Fuera de Chile emitimos factura de exportación, exenta de impuestos chilenos. Si tu país te obliga a autoliquidar algún impuesto sobre servicios digitales, eso corre por tu cuenta. Todos tus comprobantes quedan disponibles en tu cuenta.

09Uso aceptable

Confiamos en ti; esto es la lista corta de lo que no se puede hacer:

• Transmitir contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros, incluida música o video sin licencia.

• Sortear o intentar sortear los límites técnicos de tu plan, la licencia o la verificación de asientos.

• Revender el acceso a tu cuenta o dar el servicio a terceros como si fuera tuyo, salvo acuerdo escrito.

• Someter nuestros servidores a carga automatizada que no sea el uso normal del producto.

• Descompilar o aplicar ingeniería inversa al software, salvo en la medida en que la ley te lo permita expresamente.

10Lo que produces es tuyo

Tus videos, tus emisiones, tus grabaciones y tus gráficos son tuyos, y no reclamamos ningún derecho sobre ellos. Tampoco podríamos: ese contenido nunca llega a nuestros servidores. El software (Studio, Camera, la marca y todo lo que corre de nuestro lado) es nuestro, y estos términos te dan una licencia de uso personal e intransferible mientras cumplas con ellos, nada más.

11Servicios de terceros

LiveDirector se conecta a plataformas que no controlamos, y el trato con cada una es entre tú y ellas:

• YouTube. La integración usa YouTube API Services. Al usarla, aceptas quedar sujeto a los [Términos de Servicio de YouTube](https://www.youtube.com/t/terms), y el tratamiento que Google haga de tus datos se rige por la Política de Privacidad de Google. Puedes revocar nuestro acceso desde la página de permisos de seguridad de Google.

• Facebook, Twitch y cualquier servidor RTMP. Aquí solo transportamos: pegas tu llave de emisión, que se guarda cifrada en tu dispositivo, y la señal va directa. Las reglas de contenido y de cuenta son las de cada plataforma.

• Apple y Google, como proveedores de inicio de sesión y de las tiendas de aplicaciones, con sus propios términos.

• Si alguna de estas plataformas cambia o retira su API, la función correspondiente puede dejar de estar disponible sin que sea un incumplimiento nuestro.

12Disponibilidad del servicio

Diseñamos el producto para que una caída nuestra no apague tu evento: el mezclador y la grabación corren en tu red local sin consultarnos nada, y la licencia se verifica sin conexión durante semanas. El único punto que toca nuestros servidores, reclamar un asiento antes de emitir, tiene dos segundos de plazo y falla a tu favor: si no respondemos, tu emisión arranca igual. Dicho eso, no prometemos disponibilidad del 100 % ni un servicio libre de errores, y te recomendamos probar tu montaje antes de un evento importante.

13Suspensión y término

Puedes dejar de usar LiveDirector cuando quieras borrando la app y tu cuenta. Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos de forma grave o reiterada, o si la ley nos obliga. Salvo urgencia o mandato legal, te avisamos antes y te damos la oportunidad de corregirlo. Si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido, te devolvemos la parte proporcional de lo que hayas pagado por adelantado.

14Garantías y responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». Hasta donde la ley lo permita, no respondemos por eventos perdidos, contenido que no llegó a emitirse, lucro cesante ni daños indirectos, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho. Nada de esto excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables que te dé la ley del consumidor de tu país; en Chile, la Ley 19.496.

15Cambios al servicio y a estos términos

El producto evoluciona: añadimos funciones y, ocasionalmente, retiramos alguna. Si retiramos algo importante de tu plan, te avisamos con antelación razonable y, si te perjudica, puedes cancelar y pedir la parte proporcional. Estos términos también pueden cambiar; verás la fecha arriba y, si el cambio es relevante, te lo avisamos por correo antes de que entre en vigor. Seguir usando el producto después de esa fecha es aceptarlos.

16Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de Chile y las controversias se someten a los tribunales de Santiago. Si eres consumidor, esto no te priva de acudir a los tribunales ni a la autoridad de consumo de tu país de residencia. Si alguna cláusula resultara inválida, el resto sigue en pie. Antes de cualquier reclamo formal, escríbenos: casi todo se resuelve por correo.